SOPIMUSEHDOT | WEBHOTELLIPALVELUT
Alla kuvattuja sopimusehtoja sovelletaan Last Tuesday Oy:n tarjoamiin webhotellipalveluihin, jollei toisin ole kirjallisesti sovittu.
- Sopimusehtojen soveltaminen
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Last Tuesday Oy:n, myöhemmin Palveluntarjoaja, toimittamiin webhotellipalveluihin, (myöhemmin ”Palvelu”) jollei toisin ole kirjallisesti sovittu. Sopimuksen osapuolina ovat Last Tuesday Oy ja Palvelua käyttävä tai sen tilannut taho (myöhemmin Asiakas). Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluntarjoaja tarjoaa Palveluita lähinnä yrityksille. Kuluttajakaupassa sovelletaan näitä ehtoja soveltuvin osin.
- Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä yleiset sopimusehdot astuvat voimaan 1.1.2021 ja ovat voimassa toistaiseksi.
- Palvelun toimittaminen
Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaalle tilatun Palvelun ja Palveluiden käyttämiseen tarvittavat osoitteet, käyttäjätunnukset ja salasanat.
Palvelu on toimitettu, kun Palveluntarjoaja ilmoittaa Palvelun olevan käytettävissä. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen toimituksen, ellei hän reklamoi siitä kirjallisesti viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa siitä, kun Palvelun on ilmoitettu olevan käytettävissä.
- Palvelun kuvaus
Webhotellipalvelu tarkoittaa palvelua, jossa Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaalle korvausta vastaan palvelintilaa verkkosivustolle. Sivustolla tarkoitetaan esimerkiksi WordPress-julkaisujärjestelmällä toteutettua verkkosivustoa, joka on julkisesti tai tietyn käyttäjäryhmän selattavissa internetissä.
Palvelu tuotetaan kolmannen tahon (Toimittaja) kanssa, joka huolehtii palveluun liittyvän palvelimen toiminnasta, ylläpidosta ja sen yhteyksistä internetiin. Palveluntarjoaja valvoo ja kehittää Palvelua yhdessä Toimittajan kanssa. Palvelu toteutetaan pääosin jaetussa ympäristössä, joka voi vaikuttaa palvelun toimintaan.
Palvelu sisältää rajatun ylläpidon ellei toisin ole sovittu. Tämä tarkoittaa sivuston varmuuskopiointia (30 päivää) sekä automaattisia WordPress- ja lisäosapäivityksiä, ellei niitä ole estetty. Palveluntarjoaja yhdessä Toimittajan kanssa pitää huolta palvelinympäristön tietoturvasta ja yllä mainituista päivityksistä. Rajattuun ylläpitoon sisältyy kohtuullisessa määrin yleisluontoista neuvontaa sivuston tietoturvan ylläpitämisestä.
Lisäpalveluna mahdollista ostaa laaja ylläpito, joka kattaa rajatun ylläpidon toimien lisäksi sivuston käytettävyyden ja tietoturvan parantamistoimet, sekä lisäosien että teeman päivityksiin liittyvien mahdollisten yhteensopivuusongelmien selvitystyötä. Laajaan ylläpitoon sisältyy myös kohtuullisessa määrin neuvontaa sivuston käyttämisestä sekä sivuston kehittämisestä.
Lisäpalveluna mahdollista ostaa myös muita toimia, kuten teeman tai sivuston toiminnallisuuksien muutoksia tai muita sivuston kehittämiseen liittyviä palveluita. Nämä eivät kuitenkaan sisälly automaattisesti yllä kuvattuihin palvelupaketteihin.
Osana Palvelua Asiakas voi ostaa myös verkkotunnusten rekisteröintiä. Palveluun sisältyy automaattisesti sähköpostiosoitteiden (maks. 3kpl) luominen asiakkaan verkkotunnukselle sekä sähköpostitilaa 15 Gt/20000 viestille. Lisäpalveluna voidaan luoda myös useampia sähköpostitunnuksia.
Sähköpostien osalta Palvelu sisältää kohtuullisessa määrin käytön tukea. Palvelu ei sisällä sähköpostien varmuuskopiointia.
- Palvelun sisältö
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä tarvittaessa. Sisällön muutoksista tiedotetaan hyvän tavan mukaisesti. Merkittävät muutokset Palvelun sisällössä oikeuttavat Asiakkaan päättämään sopimuksen. Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan toimenpidemaksu Palveluntarjoajalle syntyvien kulujen mukaan.
Mikäli Palvelun muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteisiin, ohjelmistoihin tai sähköposteihin, vastaa Asiakas omalla kustannuksellaan tällaisista muutoksista. Palveluntarjoaja tarjoaa lisäpalveluna esimerkiksi etätukea asiakkaan laitteiden kautta tehtäviin muutoksiin tai toimenpiteisiin. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun muutosten Asiakkaalle mahdollisesti aiheuttamista haitoista.
Verkkotunnusten rekisteröintiä koskevat erityisehdot
Rekisteröidessä verkkotunnusta Asiakkaan puolesta, Palveluntarjoaja toimii tunnusvälittäjänä fi-verkkotunnuksen rekisteröinnissä tai rekisteröi tunnuksen asiakkaalle Toimittajan järjestelmää käyttäen.
Verkkotunnus rekisteröidään aina Asiakkaan toimittamin tiedoin, jolloin asiakas toimii hallinnollisena omistajana ja kontaktina rekisteröidylle verkkotunnukselle. Asiakas on vastuussa verkkotunnuksen tai verkkotunnusten rekisteröintiä varten antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Kansainvälisiä verkkotunnuksia rekisteröitäessä on myös huomattava, että verkkotunnuksen hakijan (Asiakkaan) yhteystiedot tallennetaan kansainväliseen WHOIS-tietokantaan, jossa on listattu kaikki verkkotunnusten omistajat. Tämä perustuu ICANN:n määrittelemiin vaatimuksiin, joita kaikki rekisteröijät joutuvat noudattamaan.
- Palveluntarjoajan vastuut ja velvollisuudet
Palveluntarjoajan vahingonkorvausvelvollisuus on yhteensä enintään kyseisen Palvelun yhden (1) kuukauden palvelumaksuja vastaava rahamäärä. Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuvista vahingoista ja kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista.
Palvelussa katsotaan olevan virhe (”Virhe”), mikäli se olennaisesti poikkeaa palvelukuvauksessa määritellyistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa Palvelun käyttöä. Mahdollisessa virhetilanteessa asiakkaan on reklamoitava kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun Asiakas huomasi Virheen. Palveluntarjoaja korjaa mahdolliset Virheet niin pian kuin kohtuudella mahdollista. Mikäli Virheen korjaaminen ei ole mahdollista oikeuttaa se Asiakkaan päättämään sopimuksen.
Palveluntarjoajalla ei myöskään ole velvollisuutta korjata Virhettä, joka on aiheutunut Asiakkaan omasta toiminnasta, esimerkiksi väärinkäytöksistä tai Palvelun virheellisestä tai sopimuksen vastaisesta käytöstä tai Asiakkaan tekemästä tai kolmannella osapuolella teettämästä muutoksesta tai korjauksesta.
Palveluntarjoaja ei vastaa tietoverkosta tai muualta tulevasta Asiakkaaseen tai Asiakkaan tietojärjestelmiin ja laitteisiin kohdistuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä tai näihin rinnastettavasta toiminnasta. Palveluntarjoaja ei vastaa haittaohjelmien aiheuttamista häiriöistä, vahingoista tai Virheistä.
Palveluntarjoaja ei vastaa Virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä tai Toimittajan toiminnasta kuten esimerkiksi verkoissa tai ohjelmistoissa esiintyvistä ongelmista tai muista virheistä.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tuottaminen tilapäisesti, mikäli se on tarpeellista asennus-, korjaus-, huolto- tai muiden töiden vuoksi, Palveluun kohdistuvan tietoturvauhan vuoksi, sivuston aiheuttaman poikkeuksellisen kuormituksen vuoksi tai jos laki tai viranomaismääräys tätä edellyttää. Palveluntarjoaja pyrkii minimoimaan katkoksen keston ja tiedottamaan siitä Asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
- Asiakkaan vastuut ja velvoitteet
Asiakas on vastuussa käyttäjätunnusten ja salasanojen käytöstä ja niiden avulla tapahtuvasta suorasta ja välillisestä toiminnasta. Asiakas sitoutuu säilyttämään käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesti, eikä missään tilanteessa saa luovuttaa käyttäjätunnuksiaan tai salasanojaan kolmannen osapuolen käyttöön
Asiakkaan on annettava Palveluntarjoajalle riittävät ja oikeat tiedot Palvelun toimittamista varten.
Asiakas vastaa täysin Palvelun kautta toisille käyttäjille tai Palveluntarjoajalle toimitetusta materiaalista, Asiakkaan tai kolmansien Palveluun siirtämästä, keräämästä tai tallentamasta materiaalista sekä muuten Palvelua varten Palveluntarjoajalle luovutetusta materiaalista. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää materiaalia eikä se loukkaa kolmansien osapuolien tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia, riko lakia tai viranomaismääräyksiä, eikä ole hyvien tapojen vastaista.
Palveluntarjoaja varaa oikeuden poistaa materiaalin, joka rikkoo tai jonka Palveluntarjoaja epäilee rikkovan sopimusehtoja tai Suomen lakia.
Mikäli asiakkaan Internet-liikenteen tai palvelinresurssien käyttö poikkeaa olennaisesti tavanomaisesta tai palvelukuvauksen mukaisesta, on Palveluntarjoajalla oikeus tarkistaa Palvelusta perittävää hintaa käyttöä vastaavaksi. Palveluntarjoaja ilmoittaa hinnan muutoksesta Asiakkaalle kolmekymmentä (30) päivää ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa tai hinnanmuutoksesta sovitaan tapauskohtaisesti Asiakkaan kanssa. Muutos hinnassa oikeuttaa Asiakkaan irtisanomaan sopimuksen. Palveluntarjoaja varaa oikeuden priorisoida liikennettä ja palvelinresurssien käyttöä sekä tarvittaessa irtisanoa sopimus, jos Asiakkaan sivuston käyttämät resurssit poikkeavat olennaisesti tavanomaisesta.
Palveluntarjoaja ei takaa tiedon säilymistä Palvelussa varmuuskopioinnista huolimatta. Palvelun tarjoaja kehottaa Asiakasta oman aineistonsa ajoittaiseen varmuuskopiointiin.
- Maksut
Palvelut laskutetaan etukäteen tai erikseen sovitun laskutusjakson mukaisissa jaksoissa. Voimassa olevan sopimuksen laskutus tapahtuu ennen kunkin laskutusjakson alkamista. Asiakas vastaa laskujen maksusta niiden eräpäivään mennessä.
Asiakas maksaa Palvelusta sovitun hinnaston mukaisesti. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun hintaa. Uusia hintoja käytetään Asiakkaan seuraavan laskutusjakson laskutuksessa. Hinnan muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle erillisellä sähköpostilla. Hinnankorotuksen yhteydessä Asiakkaalla on mahdollisuus kirjallisesti irtisanoa Palvelu.
Palveluntarjoajalla on oikeus katkaista Palvelu, mikäli Asiakas ei suorita maksua eräpäivään mennessä. Palveluntarjoaja varaa oikeuden irtisanoa Palvelu ilman irtisanomisaikaa, mikäli maksua ei suoriteta välittömästi maksuhuomautuksen jälkeen.
Mikäli Asiakas ei maksa verkkotunnusta koskevia laskuja eräpäivään mennessä kokonaan, ei Palveluntarjoaja uusi Asiakkaan verkkotunnuksia.
- Voimassaolo
Sopimuksen voimassaolo alkaa siitä päivästä kun Palvelu on toimitettu. Sopimus on voimassa vuoden kerrallaan, ellei muuta ole erikseen sovittu. Laskutusjakson pituus ei määritä sopimuksen pituutta. Jos Osapuoli ei halua jatkaa sopimusta, on sen kirjallisesti irtisanottava Palvelu vähintään yksi (1) kuukausi ennen seuraavan sopimuskauden alkamista. Ellei Osapuoli irtisano sopimusta, jatkuu sopimus automaattisesti toistaiseksi aiemmin käytetyllä laskutusjaksolla.
Osapuolella on oikeus purkaa sopimus mikäli toinen osapuoli rikkoo sopimusta tai sen ehtoja, eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä kirjallisen ilmoituksen saatuaan.
Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus purkaa sopimus välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos Asiakas on jättänyt laskunsa maksamatta 14 päivää laskun eräpäivästä lukien, jos Asiakas häiritsee muuta web-ylläpitopalvelua tai käyttää tietoverkkoa laittomaan tai hyvien tapojen vastaiseen toimintaan tai jos Asiakas on haettu konkurssiin tai selvitystilaan, määrätty velkasaneeraukseen tai velkajärjestelyyn tai on muutoin maksukyvytön. Palveluntarjoajalla on myös oikeus purkaa sopimus välittömästi kirjallisella ilmoituksella, mikäli Palvelun tuottamista ei voida jatkaa ulkopuolisen tekijän vuoksi.
- Muut ehdot
Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat sekä muut Palveluun kuuluvat tahot noudattavat näitä ehtoja.
Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisina sopimukseen, ja sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat sekä muut Palveluun kuuluvat tahot noudattavat näitä ehtoja. Salassapitovelvollisuus on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus tai Palvelu kolmannelle osapuolelle sekä muuttaa sopimuksen tai palvelukuvauksen sisältöä tämä kuitenkin oikeuttaa Asiakkaan halutessaan purkamaan sopimuksen.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli tämä ei ole mahdollista, käsitellään erimielisyydet Helsingin käräjäoikeudessa.